ICT Dynamic - GTM Global Ticket Management

Topic del progetto:

Funzionalità:
  • Gestione centralizzata delle anagrafiche
  • Gestione parco macchine;
  • Regole di visibilità degli interventi
  • Gestione del ciclo di vita del ticket con workflow avanzati
  • Configurazione e gestione degli sla
  • Portale web per i tecnici
  • Gestione documentale​.
Tecnologie:

React Consulting ha realizzato una versione "Light" della soluzione di Global Ticket Management (GTM è unica soluzione italiana nel suo genere) per ICT, azienda fornitrice di servizi di installazione e assistenza hardware e software.

Descrizione progetto

  • Gestione centralizzata delle anagrafiche;
  • Gestione parco macchine;
  • Regole di visibilità degli interventi;
  • Gestione del ciclo di vita del ticket con workflow avanzati;
  • Configurazione e gestione degli sla;
  • Portale web per i tecnici (fornitori o diretti) per:
    • Consultazione e aggiornamento interventi;
    • Caricamento rapportini in formato digitale;
    • Rendicontazione economica;
  • Gestione documentale​.