Business Intelligence e Big Data Analytics, analisi dati facile e veloce alla base della pianificazione aziendale per i futuri orientamenti di marcato  

Chatbot: cos’è e come funziona l'assistente virtuale che risponde alle nostre domande. Perché è così utile: gli usi più frequenti tra gli utenti del web.

Risposte immediate dalle aziende: è quel che si aspettano gli utenti dei chatbot, gli agenti intelligenti che sempre più le aziende mettono a disposizione dei clienti. 

La definizione di omnicanalità implica che alla base della customer experience via siano più tipi di interazione con l'azienda. Ecco come impostare una strategia efficace.

Metodi e tecnologie utili per realizzare una efficace strategia di customer engagement integrata che tenga conto delle opinioni espresse sui social network

In arrivo Microsoft SharePoint 2019: tutte le novità previste per la piattaforma di collaboration.

È importante saper comunicare, ma soprattutto saper ascoltare. Ecco come l'intelligenza artificiale corre in aiuto del Marketing: l'AI Marketing.

Content Intelligence Marketing: perché è importante da parte delle aziende porsi in ascolto dei clienti al fine di migliorare la customer experience. 

 

In vista della partecipazione di React Consulting come parte del Gruppo Activa al Forum P.A., vi proponiamo alcune considerazioni sulla situazione della Pubblica Amministrazione e del rapporto che i cittadini hanno con i canali digitali per comunicare con essa.

I progetti CRM sono di grande supporto all'attività dell'azienda, ma bisogna fornire ai venditori gli strumenti adatti per utilizzarli facilmente e sfruttarne al massimo le potenzialità. Ecco alcune considerazioni sulle caratteristiche che dovrebbe avere uno strumento a supporto della forza vendita.