AI e customer experience: il compito dell'intelligenza artificiale è dare valore alle informazioni sul cliente possedute in azienda e raccolte presso i touchpoint.

Chatbot: cos’è e come funziona l'assistente virtuale che risponde alle nostre domande. Perché è così utile: gli usi più frequenti tra gli utenti del web.

Ecco alcuni consigli per creare chatbot che contribuiscano a rafforzare la relazione con il cliente e a rendere più soddisfacente il Customer’s Journey.

Come la cooperazione tra agenti virtuali autonomi può contribuire a organizzare il patrimonio di conoscenze per ottimizzare i processi di business. La soluzione offerta dal MAS (Multi Agent System)

È importante saper comunicare, ma soprattutto saper ascoltare. Ecco come l'intelligenza artificiale corre in aiuto del Marketing: l'AI Marketing.