Risposte immediate dalle aziende: è quel che si aspettano gli utenti dei chatbot, gli agenti intelligenti che sempre più le aziende mettono a disposizione dei clienti. 

La definizione di omnicanalità implica che alla base della customer experience via siano più tipi di interazione con l'azienda. Ecco come impostare una strategia efficace.

Metodi e tecnologie utili per realizzare una efficace strategia di customer engagement integrata che tenga conto delle opinioni espresse sui social network