A che cosa serve un chat bot? Ecco come utilizzare le tecnologie digitali nel servizio clienti e sfruttare i benefici generati da una più efficace interazione con i consumatori.

Chatbot: cos’è e come funziona l'assistente virtuale che risponde alle nostre domande. Perché è così utile: gli usi più frequenti tra gli utenti del web.

Ecco alcuni consigli per creare chatbot che contribuiscano a rafforzare la relazione con il cliente e a rendere più soddisfacente il Customer’s Journey.

Come la cooperazione tra agenti virtuali autonomi può contribuire a organizzare il patrimonio di conoscenze per ottimizzare i processi di business. La soluzione offerta dal MAS (Multi Agent System)

Business Intelligence e Big Data Analytics, analisi dati facile e veloce alla base della pianificazione aziendale per i futuri orientamenti di marcato  

Il Social Media Marketing è una cosa seria. Ecco perché è fondamentale pianificare una strategia e seguirla con precisione. Ecco alcuni consigli su come pianificare la vostra strategia di Social Media Marketing.

Le tecnologie digitali consentono di avere a disposizione sempre più informazioni e sfruttare appieno i dati raccolti presso tutti i touchpoint sia fisici sia virtuali. 

I progetti CRM sono di grande supporto all'attività dell'azienda, ma bisogna fornire ai venditori gli strumenti adatti per utilizzarli facilmente e sfruttarne al massimo le potenzialità. Ecco alcune considerazioni sulle caratteristiche che dovrebbe avere uno strumento a supporto della forza vendita.

È importante saper comunicare, ma soprattutto saper ascoltare. Ecco come l'intelligenza artificiale corre in aiuto del Marketing: l'AI Marketing.

Ingaggiare con i social e misurare il sentiment, il Machine Learning aiuta a trovare nuovi clienti, consolidare il rapporto con loro e capirne i bisogni.